Les he puesto una sugerencia a IBERIA, a ver si hacen algo.
A continuación le mostramos los datos que ha introducido, correspondientes a su reclamación.
Fecha: 4 de enero de 2011 - 17:13
Lugar: Web
Es habitual que el embarque de los vuelos se realice solicitando el ingreso en primer lugar de los viajeros comprendidos en las filas traseras del avión, lo cual es evidente que tiene la ventaja de que una vez abordo, todo se realiza de forma más ágil. Sin embargo, en tierra, se producen las siguientes circunstancias:Los pasajeros, espontáneamente, suelen formar una sola fila, incluso antes de que la apertura del embarque sea anunciada por el personal de tierra.Posteriormente, el personal de tierra anuncia que en primer lugar se realizará el embarque de los pasajeros con niños y el de las filas comprendidas entre la X y la Y (parte trasera del avión).De esta forma, la cola que se había formado inicialmente queda disuelta, aumentando el desconcierto y la incomodidad de todos, sobre todo porque nadie sabe ahora dónde se encuentra el inicio de la cola correspondiente a los pasajeros de las filas delanteras del avión.Una vez concluido el embarque de los pasajeros avisados en primer lugar, no se suele anunciar el comienzo del embarque del resto de pasajeros, sino que este comienza sin previo aviso.Cualquier concurrencia de personas es más agradable y más llevadera cuando hay una cola clara y ordenada, y no siempre es solamente responsabilidad de los propios pasajeros: poner un orden en esta situación aquí descrita requeriría una capacidad de organización y civismo colectivos que por estadística, es imposible de atribuir a los pasajeros de un avión.Por lo tanto considero que es necesario que IBERIA establezca unos mecanismos (sencillos y de coste nulo o muy reducido) con el fin de corregir estas situaciones que se producen constantemente.Les propongo alguna de estas medidas (complementarias entre sí):
- En los monitores que se encuentran en las puertas de embarque, indicar que “formen dos filas a partir de este punto: a la derecha los pasajeros de las filas 1 a X y a la izquierda los pasajeros de las filas Y a Z”
- Al lado de los mostradores de las puertas de embarque, un cartel indicador de lo mismo.
- Que se anuncie la formación de estas dos filas desde el principio a través de la megafonía.
- Disponer de bandas extensibles organizadoras de las colas en sus primeros tramos.Muchas gracias por atender esta sugerencia y un saludo.
P.I.R. -
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